Dasar Privasi v12betmy – Komitmen Melindungi Privasi Anda

1Pengenalan

v12betmy komited sepenuhnya untuk melindungi privasi dan keselamatan maklumat peribadi setiap pengguna yang menggunakan platform kami. Dasar Privasi ini menerangkan jenis maklumat yang kami kumpul, bagaimana kami menggunakan maklumat tersebut, dengan siapa kami kongsikan (jika ada), dan langkah-langkah keselamatan yang kami ambil untuk melindungi data anda.

Dengan menggunakan platform v12betmy — sama ada melalui laman web atau aplikasi mudah alih — anda bersetuju untuk pengumpulan dan penggunaan maklumat seperti yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, kami mengesyorkan anda untuk tidak menggunakan perkhidmatan kami.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna v12betmy tanpa mengira lokasi geografi, tetapi kami mengambil langkah khusus untuk mematuhi undang-undang perlindungan data yang terpakai di Malaysia dan bidang kuasa lain yang berkaitan.

2Maklumat Yang Kami Kumpul

Untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, dipersonalisasi dan mematuhi keperluan perundangan, kami mengumpul beberapa jenis maklumat daripada pengguna kami:

• Maklumat Pendaftaran: Nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, tarikh lahir, alamat kediaman, dan maklumat pengenalan peribadi lain yang diperlukan semasa pendaftaran akaun
• Maklumat Pengesahan KYC: Salinan kad pengenalan (MyKad/MyPR), penyata bank, bil utiliti atau dokumen pengesahan identiti lain yang diminta untuk tujuan Know Your Customer (KYC)
• Maklumat Kewangan: Butiran akaun bank, nombor dompet e-wang, sejarah transaksi deposit dan pengeluaran, serta rekod pertaruhan dan kemenangan
• Maklumat Peranti: Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, pelayar web, tetapan bahasa, dan maklumat teknikal lain yang dikumpul secara automatik semasa anda menggunakan platform
• Maklumat Tingkah Laku: Corak penggunaan platform, permainan yang dimainkan, masa yang dihabiskan, halaman yang dilawati, dan interaksi dengan ciri-ciri platform
• Komunikasi: Rekod komunikasi anda dengan pasukan sokongan kami melalui live chat, e-mel atau saluran lain

Semua maklumat yang dikumpul adalah untuk tujuan yang sah dan berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan kami. Kami tidak akan mengumpul maklumat yang tidak perlu atau tidak berkaitan dengan operasi platform.

3Cara Kami Menggunakan Data Anda

Maklumat peribadi yang kami kumpul digunakan untuk pelbagai tujuan yang sah dan telus:

• Mencipta dan menguruskan akaun pengguna anda dengan selamat
• Memproses transaksi deposit dan pengeluaran dengan tepat dan pantas
• Mengesahkan identiti anda untuk mematuhi peraturan KYC dan anti-pengubahan wang haram (AML)
• Menyediakan sokongan pelanggan yang berkualiti dan menyelesaikan isu teknikal
• Menghantar pemberitahuan penting berkaitan akaun, transaksi, atau perubahan polisi
• Mempromosikan permainan bertanggungjawab dengan memantau corak pertaruhan yang tidak sihat
• Mengesan dan mencegah penipuan, penyalahgunaan platform, atau aktiviti haram
• Meningkatkan pengalaman pengguna dengan mempersonalisasi kandungan dan tawaran promosi (dengan persetujuan anda)
• Mematuhi kewajipan undang-undang dan keperluan pelesenan yang terpakai
• Menganalisis trend penggunaan platform untuk tujuan penambahbaikan perkhidmatan

Kami hanya akan menggunakan maklumat anda untuk tujuan yang dinyatakan dengan jelas dan tidak akan menggunakannya untuk tujuan lain tanpa persetujuan anda terlebih dahulu.

4Perkongsian Maklumat Dengan Pihak Ketiga

v12betmy menghormati privasi anda dan tidak akan menjual, menyewa atau memperdagangkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi maklumat anda dalam keadaan terhad berikut:

• Pembekal Perkhidmatan: Kami bekerjasama dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang dipercayai untuk memproses pembayaran, pengesahan identiti, hosting pelayan, dan perkhidmatan sokongan teknikal. Kesemua penyedia ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat
• Pembekal Permainan: Maklumat permainan anda mungkin dikongsi dengan pembekal permainan seperti Evolution Gaming, Pragmatic Play, dan lain-lain untuk tujuan penyediaan perkhidmatan dan penyelesaian pertikaian
• Pemproses Pembayaran: Butiran transaksi kewangan anda dikongsi dengan gateway pembayaran seperti DuitNow, FPX, dan penyedia e-wallet untuk memproses deposit dan pengeluaran anda
• Pihak Berkuasa Undang-Undang: Kami mungkin mendedahkan maklumat anda jika dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau permintaan sah daripada pihak berkuasa penguatkuasaan undang-undang
• Perlindungan Hak: Untuk melindungi hak, harta atau keselamatan v12betmy, pengguna kami, atau orang awam seperti yang dikehendaki atau dibenarkan oleh undang-undang

Dalam semua keadaan, kami memastikan bahawa pihak ketiga yang menerima maklumat anda mematuhi standard perlindungan data yang setanding dengan dasar kami sendiri.

5Keselamatan Data

Keselamatan maklumat peribadi anda adalah keutamaan tertinggi kami. v12betmy melaksanakan pelbagai langkah keselamatan teknikal, fizikal dan pentadbiran untuk melindungi data anda daripada akses tanpa kebenaran, pengubahan, pendedahan atau pemusnahan:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami disulitkan menggunakan teknologi Secure Socket Layer (SSL) 256-bit — standard penyulitan yang sama digunakan oleh bank dan institusi kewangan
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Pilihan keselamatan tambahan yang membolehkan anda melindungi akaun dengan lapisan pengesahan kedua
• Pelayan Selamat: Data anda disimpan dalam pelayan yang dilindungi dengan firewall canggih, sistem pengesanan pencerobohan, dan pemantauan keselamatan 24/7
• Akses Terhad: Hanya kakitangan yang diberi kuasa sahaja yang mempunyai akses kepada maklumat peribadi anda, dan mereka terikat dengan kewajipan kerahsiaan yang ketat
• Audit Keselamatan: Kami menjalankan audit keselamatan berkala untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan dalam sistem kami
• Penyimpanan Selamat Dokumen KYC: Semua dokumen pengenalan dan pengesahan disimpan dalam format disulitkan dengan akses yang sangat terhad

6Kuki & Teknologi Penjejak

Seperti kebanyakan laman web moden, v12betmy menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejak yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan mengumpul maklumat tentang cara platform kami digunakan.

Apa itu Kuki? Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam peranti anda oleh pelayar web anda. Kuki membolehkan laman web mengingati pilihan anda, mengekalkan status log masuk anda, dan menyediakan pengalaman yang lebih dipersonalisasi.

Jenis Kuki Yang Kami Gunakan:

• Kuki Keperluan: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, navigasi, dan akses kepada kawasan selamat. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform kami untuk membantu kami meningkatkan prestasi dan pengalaman pengguna
• Kuki Keutamaan: Mengingati pilihan anda seperti bahasa, mata wang, dan tetapan paparan
• Kuki Pemasaran: Digunakan untuk menjejak pelawat merentas laman web untuk memaparkan iklan yang relevan (hanya dengan persetujuan anda)

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman anda semasa menggunakan platform v12betmy.

7Hak Anda Sebagai Pengguna

Sebagai pengguna v12betmy, anda mempunyai hak tertentu berkaitan dengan maklumat peribadi anda. Kami komited untuk menghormati hak-hak ini dan memudahkan anda untuk melaksanakannya:

• Hak Akses: Anda boleh meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa
• Hak Pembetulan: Anda boleh mengemas kini atau membetulkan maklumat peribadi anda jika ia tidak tepat atau tidak lengkap
• Hak Pemadaman: Anda boleh meminta kami memadamkan maklumat peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan undang-undang kami untuk menyimpan rekod tertentu
• Hak Hadkan Pemprosesan: Anda boleh meminta kami mengehadkan cara kami menggunakan maklumat anda dalam keadaan tertentu
• Hak Kebolehpindahan Data: Anda boleh meminta salinan data anda dalam format yang berstruktur dan boleh dibaca mesin
• Hak Menolak: Anda boleh menolak penggunaan maklumat anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa
• Hak Menarik Balik Persetujuan: Jika pemprosesan data anda berdasarkan persetujuan, anda boleh menarik balik persetujuan tersebut pada bila-bila masa

Untuk melaksanakan mana-mana hak ini, sila hubungi pasukan privasi kami melalui e-mel di [email protected] atau melalui live chat. Kami akan membalas permintaan anda dalam tempoh 14 hari bekerja.

8Penyimpanan Data

v12betmy hanya akan menyimpan maklumat peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk tujuan yang maklumat tersebut dikumpul, atau selama yang dikehendaki oleh undang-undang yang berkaitan.

Secara amnya, kami akan menyimpan data anda selagi akaun anda kekal aktif. Jika anda menutup akaun anda, kami mungkin menyimpan maklumat tertentu untuk tempoh tambahan bagi tujuan:

• Mematuhi kewajipan undang-undang, cukai atau perakaunan
• Menyelesaikan pertikaian dan menguatkuasakan perjanjian kami
• Mencegah penipuan dan memastikan keselamatan platform
• Mematuhi keperluan pelesenan dan audit

Setelah tempoh penyimpanan tamat, kami akan memadamkan atau menanggalkan nama maklumat peribadi anda dengan selamat supaya ia tidak lagi boleh dikenal pasti dengan anda.

9Perkhidmatan Pihak Ketiga

Platform v12betmy mungkin mengandungi pautan ke laman web atau perkhidmatan pihak ketiga seperti pembekal permainan, pemproses pembayaran, atau platform media sosial. Dasar Privasi ini hanya terpakai kepada maklumat yang dikumpul oleh v12betmy.

Apabila anda mengklik pautan pihak ketiga atau berinteraksi dengan perkhidmatan pihak ketiga yang bersepadu dalam platform kami, anda akan tertakluk kepada dasar privasi dan terma perkhidmatan mereka sendiri. Kami mengesyorkan anda membaca dasar privasi setiap laman web atau perkhidmatan pihak ketiga yang anda gunakan.

v12betmy tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi atau kandungan laman web atau perkhidmatan pihak ketiga. Kami memilih rakan kongsi kami dengan teliti, tetapi kami tidak mengawal dasar atau amalan mereka.

10Pindaan Kepada Dasar Privasi

v12betmy berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau ciri platform baharu. Sebarang perubahan ketara akan dimaklumkan kepada anda melalui:

• Notifikasi dalam platform semasa anda log masuk
• E-mel kepada alamat yang berdaftar dalam akaun anda
• Kemas kini pada halaman Dasar Privasi ini dengan tarikh "Terakhir dikemas kini" yang jelas

Kami menggalakkan anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala supaya anda sentiasa dimaklumkan tentang cara kami melindungi maklumat anda. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang perubahan dianggap sebagai penerimaan dasar yang dikemas kini.

Jika perubahan memerlukan persetujuan baharu anda di bawah undang-undang yang terpakai, kami akan mendapatkan persetujuan tersebut sebelum menggunakan maklumat anda mengikut cara yang baharu.

11Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda, jangan teragak-agak untuk menghubungi pasukan privasi kami:

• E-mel: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui platform v12betmy
• Masa Respons: Kami akan membalas semua pertanyaan privasi dalam tempoh 48 jam

Pasukan sokongan privasi kami terlatih untuk menangani semua isu berkaitan perlindungan data dengan serius dan profesional. Kami akan bekerja dengan anda untuk menyelesaikan sebarang kebimbangan anda dengan cara yang memuaskan.